兴圣天然气公司疑难解答

1. 请问兴圣天然气公司地址在哪里？

答：兴圣天然气公司地址是巴中市巴州区白云台府台名居56号，既是办公地址也是客服中心地址。

2.请问房地产开发商怎样办理天然气用气申报？

答：房地产开发商需在公司白云台府台名居56号一楼服务大厅生技窗口和兴文市民之家燃气窗口受理用气申请。并准备以下资料：（1）项目用气申请（建设单位名称、用气项目名称、项目地址、建筑面积、总户数、计划用气时间、联系人及联系电话等信息）（附表1）；（2）开发商企业营业执照（复印件）；（3）项目建设用地规划许可证，和施工许可证（复印件）；（4）用气所辖区域用地红线图建筑施工图，（附总平图、平立剖面图，地下管网施工图，室内水电施工图）电子文档；（5）进入安装时提供用户明细表（姓名、单元、楼层号、联系电话并加盖建设单位公章）。

3.请问开餐饮或宾馆要用天然气怎么申报？

答：若开餐饮或宾馆要用天然气需在公司管网覆盖的范围内的用户，有非居民用气需求都可以向公司提出申请。并提供或填写以下资料：（1）营业执照复印件；(2)租房合同或自有不动产登记证；(3)负责人身份证复印件；(4)填写非居民用气申请表（附表2）。

4.请问新房装修时，对已安装好的燃气管道由于个性化需求，想改装管道怎么办理？

答：我公司已安装好的燃气设施是经过有设计资质的设计单位，依据规范和本户型的实际情况进行设计，并与开发商审定同意后实施安装的，主立管不能改造，表后管道需在满足安全的前提下进行改造。改造流程：用户需在上班时间内拨打公司服务大厅电话0827-3333918，公司业务人员随即记录您的改造需求，并在三日内派出安装人员对您的表后管进行改装，且附有材料价目表，确认签字后进行改装；改装后用户需确认工程量和质量，并签字。安装人员持用户签字表计算安装费用，并通知用户缴费；缴费后即可安排通气（开发商缴清工程款的前提下）。

5.请问我楼上楼下都用气了，我还没有安装，应该怎么办理？

答：您这种情况，您需将楼上或楼下天然气用户的缴款单复印一份，到江北府台名居56号一楼天然气客服中心生技窗口，即可办理，同时带上身份证，房屋产权证明，并签订供气合同。

6.请问市住建局要求从报装到竣工验收时限压缩至7个工作日你们是如何安排的？

答：我公司自用户完善申报资料时算起，接受报装0.5个工作日，设计人员现场踏勘1个工作日，审核设计方案4.5个工作日，竣工验收1个工作日，其中方案设计、施工图设计、施工图审查、工程施工不在此时间范围内。

7.请问整装用户自报装申请到用户通气都有那些流程？

答：整装用户自报装申请到用户通气需如下流程：接受申请---现场探勘---方案设计---方案设计审查---施工图设计---施工图审查（有建设单位参加）---建设单位签订施工合同---项目工程施工---竣工验收---项目结算---用户签订供气合同---置换通气。

8.请问燃气工程款收费标准有哪些？

答：目前巴中市主城区、经开区高层按楼层1-7楼2500元，8-12楼4100元，13楼以上4300元，零星户（普表）3100元，非居民执行预决算机制；乡镇及居民聚居点按工程造价协商后按合同价格收取。

9.请问燃气价格是如何收取的？

答：燃气价格按巴发改【2015】463号文件要求，居民用气执行阶梯价。第一档气量为420 m³，第二档气量为420 m³³-660 m³，660 m³以上为第三档气量。每年自1月1日起计算，一档气量用完，进入二挡气量，二挡气量用完进入三挡。每档气量价格，执行发改价格政策，因价格波动请参考当前收费点价格文件。

10.请问天然气公司抢修电话有那些？

答：兴圣天然气公司抢修电话主城区江北:0827-5260115江南0827-5238115 兴文0827-5268115，公司的抢险电话是24小时值班。

11.请问我是天然气用户，我的用户卡丢失了在那里可以补卡？

答：我公司的天然气用户卡丢失或损坏在以下收费网点均可补办：江北府台名居二期56号一楼天然气客户服务中心生技窗口；兴文市民之家燃气窗口；西华天然气收费点；小东门一号收费点；回风监察院楼下收费点。

12.请问我需要报停、销户、过户在那儿可以办理？

答：我公司的天然气用户报停、销户、过户需在江北府台名居56号一楼客户服务中心生技窗口办理。

13.请问兴圣天然气公司都有哪些收费网点？有无联系电话？

答：营业厅明细表如下。

14.请问天然气有哪些特性？

答：天然气是无色、无味、无毒的可燃性气体，它比空气轻，比重约为0.65，不溶于水，热值高，约为电的10倍，它燃烧需要大量的氧气，一立方米天然气完全燃烧需15^m3-20^m3空气，所以应保持用气点的空气畅通。

15.请问天然气的爆炸极限范围是多少？

答：经实验天然气的爆炸极限范围是5%-15%。

16.请问家里有天然气味道该怎么办？

答：天然气是没有味道的，按照规范要求民用天然气必须添加味道，以便有天然气泄漏在还未造成危害前，能够发现。如果发现有漏气首先要冷静，关掉您家进户的天然气阀门，开启门窗，在室外拨打兴圣天然气公司抢修电话：0827-5260115/0827-5238115/0827-5268115，等候抢修人员上门处置，切忌开启室内灯光和在室内拨打电话。

17.请问燃气具有使用年限规定吗？

答：根据国家有关规定，一般燃气器具的使用时间为8年，到期的燃气器具应及时更换。因长时间使用，虽然还能继续使用，但相关指标已超过国家标准，其热效率降低，燃烧后的一氧化碳会超标，这样不但浪费能源，还潜在安全风险。

18.请问天然气用户使用天然气过程中有哪些需要遵守的？

答：根据《四川省燃气管理条例》第三十七条规定，禁止任何单位和个人擅自安装、拆除、迁移、改造燃气设施；第三十八条燃气经营企业应当对燃气用户进行安全教育和指导，发放宣传资料，向社会公布抢修维修电话，任何单位和个人发现燃气泄漏和事故隐患时，应立即报告燃气经营企业或者向燃气管理、公安机关、消防机构等部门和单位报告。