巴中圣泉水务有限公司服务承诺

　　1、在供电正常情况下，保证24小时昼夜不间断连续供水。计划断水，提前一至三天通知用户，因不可抗拒的自然灾害或紧急情况断水，及时通知停水用户。

　　2、水质综合合格率达到96%以上。

　　3、在高位调节水池压力覆盖范围内，确保管网压力。出厂水压力达到0.45兆帕，城市管网Ф100及以上管道末梢水压一般不低于0.12兆帕，即六楼以下用水压力(个别高位地段除外)。

　　4、坚持24小时昼夜值班，接受用户投诉、咨询、报漏，做到件件有回复。

　　5、管道维修时限：Ф50以下管道4小时内修复;Ф50-Ф150管道在12小时内修复;Ф200-Ф300管道在24小时内修复;Ф400以上管道在48小时内修复。

　　6、查抄水表准确及时。做到定时查表，准确抄计，如有漏抄、错抄，从接到用户投诉之日起，营业部在一日内负责派人复核。

　　7、营业收费，准确快捷，文明礼貌。营业时间夏秋季节上午8：00至下午6：30;冬春季节上午8：30至下午6：00，双休日照常上班。

　　8、秉公办理用户供用水申请。在营销服务中保持廉洁公正、不徇私情、不向用户吃、拿、卡、要。